售後服務
售後服務條款
本公司提供完善的售後服務，以保障會員權益。若商品不符或有破損、瑕疵、故障的情形，您可享有7日鑑賞期（含例假日），請您於收到貨後7日內，至會員中心「訂單查詢」線上填寫退／換貨相關作業程序，我們會儘快為您處理。
7日鑑賞期並非產品試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請保持商品原貌，立刻辦理退貨，切勿拆開使用並請保留原商品吊牌標籤勿拆除。退貨時（依照退貨程序辦理退貨），敬請保持原包裝商品的完整以保障您的權益。有關退／換貨服務詳細流程與說明如下：
※ 您尚未確認是否要辦理退換貨以前，商品及商品贈品勿使用。
1、因個人因素欲退貨申請，皆須由您進行申請操作，申請流程與注意事項：
私訊官方LINE客服→提供訂單資訊→提供退貨原因 / 圖示說明
（1）請務必提供：原訂單編號、聯絡地址以及【退/換貨描述】並填寫「欲退換商品之尺寸」
（2）上述完成申請手續，並收到系統回覆【退/換貨單號】當日，始起算 1 個回原天（包含例假日）
（3）未完成申請者須於商品寄回同日，主動來電與客服聯繫確認，並附原本配件、訂單編號品號、吊牌未拆、無經洗滌。
2、目前僅提供「整筆訂單」退貨，無法針對訂單部份商品退貨，本公司將於收到退貨商品及發票並確認無誤後，於15個工作天（不含例假日）內完成退款程序。
3、若因破損、瑕疵、故障的情形需要換貨時，請詳述、拍照留存並提供本公司相關資資訊。經評估後，若確認為商品本體問題僅提供「同款同色」商品更換，尚無法變更原有訂單或換購其他商品。本公司將於收到換貨商品及發票，確認無誤後，於7個工作天（不含例假日）內寄送換貨商品。
4、收到您退／換貨申請後，7個工作天內會指派貨運人員到您指定的地點收件，請主動連同「發票」一併給予貨運人員並索取單據，單據請保留至退／換貨完成，以利後續相關查詢作業。
5、請您以到貨時使用之包裝／紙箱將退／換貨商品包裝妥當，若原外包裝遺失，可使用其他包裝／紙箱包覆於商品原包裝，切勿直接於原包裝上黏貼紙張或書寫文字，若原包裝損毀將無法進行退換貨或須將損壞之商品售價及相關費用於退款中扣抵。
6、辦理退／換貨時，若您的商品有下列情形，恕本公司不接受退／換貨申請：
（1） 超過7日鑑賞期（含例假日）。
（2） 非全新商品：已有任何人為使用過的痕跡、磨損、髒污、味道（如香水、汗水等）、已下過水、以及有褪色洗滌過痕跡等。
（3） 商品非完整退回：內外原包裝內容物、附屬配件、內附文件、贈品等有所缺漏、商品吊牌已不在之包裝不完整等。
（4） 各項贈品及組合商品未全數退回。
（5） 屬於消耗性或個人衛生用品類。
（6） 非公司官方網站出貨之商品。
7、辦理退／換貨時代表您同意授權本公司代為處理網路銷貨折讓單以加速退款流程。
※ 若商品非因瑕疵問題，而因個人因素需辦理退、換貨（如尺寸、顏色選擇錯誤等），寄送運費將由買方自行負擔。
※ 本公司保留因例外退換貨流程，若有不合理，惡意之消費行為或惡意散布不實評論及評斷，本公司將透過法律途徑處理。
退款流程說明
- 退貨完成後由逆物流配送退回原廠，原廠確認商品無誤及異狀並於系統確認退貨完成，系統將於 7-10 個工作天退款至您指定帳戶。
- 請至會員區更新帳戶送出後，請至網站登入會員→會員專區→訂單查詢。
- 因個人因素申請退貨，訂單因而不符合免運門檻，退款金額如何計算？
➤ 原訂單金額達免運門檻，但退換貨商品內容不符合免運門檻，最終須扣除原訂單之運費；
➤ 若因單筆訂單滿 NT$750 + 其他商品 NT$390 元 + NT$1140 因達標 NT$1000 免運，但退貨退還部分商品或全退後，原訂單金額未滿 NT$1000 門檻，則需收取 140元運費。 - 退款方式提醒：退款金額退回至會員提供之帳戶。
- 退款不一定為原卡退款（以下期帳單中出帳）。
發票說明
- 系統一律開立電子發票無提供紙本，不主動寄出紙本發票，但消費者可於前台自行查詢。
- 發票於訂單出貨完成狀況下（宅配→出貨日開立，超取→取貨日開立，貨到付款→收貨日當日開立），系統將於開立發票當日寄出發票至會員信箱。
- 若您訂單為活動訂單或另開一張發票，活動單會連同另外開立發票。